রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

7516-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনগুলি এনক্রিপশন এবং…

এনক্রিপশন সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7516 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে হয় বা ডেটা পরিবর্তন করতে চান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সারাদিন উপলব্ধ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — আপনার অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করতে কাজ করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ভিতরে লাইভ চ্যাট খুলুন। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্ট ইমেইল

support@7516-এ লিখুন। আপনার বার্তা ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা পরিবর্তন অনুরোধের জন্য আদর্শ।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

7516 অ্যাপ খুলুন, সেটিংস > সাপোর্ট > গোপনীয়তা প্রশ্ন ট্যাপ করুন। তাৎক্ষণিক ফর্ম প্রেরণ এবং দ্রুত উত্তর।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের কাছে একটি বিশ্বাসের চুক্তি। আপনার ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সেনসিটিভ ডেটা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং খেলার পছন্দগুলি মনে থাকে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আপনাকে গেম ভাঙা বা পেমেন্ট সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করতে সাহায্য করে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনই আপনার বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা আপনার তথ্য পায়।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করুন। অ্যাকাউন্ট > সেটিংস-এ যান অথবা সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

গোপনীয়তা এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন এবং যোগাযোগ পর্যন্ত।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা support@7516-এ অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারব।

প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের সময় থেকে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket আপনার সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার পরেও, আপনার লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট রাখা হয়।

যদি আপনি আপনার বাংলাদেশ ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন, লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট > সেটিংস-এ আপডেট করুন। পরিবর্তনটি অবিলম্বে প্রভাবিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত থাকে।

না। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের পাঠাই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য অনুমোদিত অংশীদাররা অ্যাক্সেস পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার সক্রিয় লেনদেন সম্পূর্ণ হয় এবং সাথে সাথে সেনসিটিভ তথ্য মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা অবিলম্বে লাইভ চ্যাট এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে নির্দেশনা দিই।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ঘোষণা করি। এই পৃষ্ঠাটি সর্বদা বর্তমান নীতি দেখায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপডেটগুলি পরীক্ষা করুন।